الاسترجاع والاستبدال
سياسة واضحة ومكتوبة لحماية حقوقك كمشترٍ — متوافقة مع متطلبات التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن عمليات البيع مكتملة ونهائية بمجرد تفعيل الوكيل وتسليم بيانات الوصول إليك. لا يُقبل الاسترجاع بعد التفعيل.
يحق لك طلب استرجاع كامل في الحالات التالية:
• الوكيل لا يعمل كما هو موصوف في صفحة المنتج.
• تعذّر التفعيل بسبب خطأ من طرفنا أو من المطور.
• تم الدفع مرتين لنفس الوكيل (خطأ تقني).
يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
• تغيير رأيك بعد التفعيل الناجح للوكيل.
• عدم رضاك عن النتائج رغم عمل الوكيل كما هو موصوف.
• مرور أكثر من 7 أيام على تاريخ الشراء.
• المنتج تم تسليمه وجرى استخدامه.
• مراجعة الطلب: خلال 48 ساعة من الاستلام.
• إشعار بالقرار: خلال 3 أيام عمل.
• إعادة المبلغ (إن قُبل): خلال 7 أيام عمل من اعتماد الطلب.
تُعاد المبالغ عبر نفس القناة التي جرى بها الدفع (تحويل بنكي).
• الاشتراك الشهري غير قابل للاسترجاع بعد بدء الفترة.
• يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت دون رسوم إضافية.
• لا تُفرض رسوم إلغاء مسبقة.
تواصل معنا عبر:
• واتساب: +966 55 307 3029
• البريد الإلكتروني: support@agentr.tech
• نموذج الشكاوى على صفحة "تواصل معنا"
أرسل: اسمك، بريدك الإلكتروني، رقم الفاتورة، وسبب طلب الاسترجاع.
هل لديك سؤال حول عملية الاسترجاع؟ تواصل مع فريق الدعم مباشرة.
تواصل مع الدعم